Hướng dẫn tính năng tích điểm trong phần mềm quản lý bán hàng POS365

(Nhà tài trợ chính: Công ty cua tu dong hcm) -

Trong kinh doanh bán lẻ và dịch vụ ngày nay, giữ chân khách hàng cũ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bền vững. Một trong những cách hiệu quả nhất để làm điều này là xây dựng chương trình khách hàng thân thiết – trong đó tính năng tích điểm đóng vai trò trung tâm. Tính năng này giúp khách cảm nhận được giá trị từ mỗi lần mua sắm và có động lực quay lại nhiều lần hơn.

Phần mềm quản lý bán hàng POS365 tích hợp sẵn chức năng tích điểm nhằm hỗ trợ chủ cửa hàng thiết kế, quản lý và triển khai chương trình này một cách đơn giản, linh hoạt và tự động.

Tích điểm khách hàng là gì?
Tích điểm khách hàng là hình thức chuyển giá trị chi tiêu của khách thành điểm thưởng theo một quy tắc nhất định. Mỗi lần mua hàng, khách sẽ được cộng điểm dựa trên tổng giá trị thanh toán. Điểm này được ghi nhận vào hồ sơ khách hàng và có thể được quy đổi thành các ưu đãi như giảm giá, quà tặng hoặc dịch vụ miễn phí ở những lần mua sau.

Việc tích điểm giúp tạo ra những quyền lợi rõ ràng cho khách, đồng thời là công cụ thu hút khách quay lại cửa hàng nhiều lần trong tương lai.

​

Lợi ích của chương trình tích điểm
1. Tăng sự trung thành và tần suất mua hàng
Khi khách biết rằng mỗi lần mua sắm đều tích lũy điểm, họ có xu hướng quay lại nhiều hơn để nhận phần thưởng. Điều này không chỉ tăng số lần khách ghé mua mà còn nâng cao mối quan hệ gắn bó giữa khách và thương hiệu.

2. Tăng giá trị đơn hàng trung bình
Khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn để nhận được nhiều điểm hơn, từ đó có cơ hội đổi lấy ưu đãi lớn hơn. Điều này gián tiếp giúp doanh nghiệp tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng.

3. Quản lý khách hiệu quả
Việc liên kết điểm với thông tin cá nhân như số điện thoại giúp cửa hàng dễ dàng theo dõi hành vi mua sắm, mức độ tham gia chương trình của từng khách và sử dụng dữ liệu này để thiết kế các chiến dịch chăm sóc phù hợp.

4. Tự động hóa và hạn chế sai sót
Hệ thống tự động ghi nhận điểm và áp dụng khi khách hàng sử dụng, giúp giảm thời gian xử lý và hạn chế lỗi so với tính tay.

Cách thiết lập chương trình tích điểm
POS365 cho phép bạn thiết lập chương trình tích điểm theo nhiều hình thức linh hoạt để phù hợp với từng mô hình kinh doanh.

1. Cài đặt quy tắc tích điểm theo chi tiêu
Đây là hình thức đơn giản nhất:

• Xác định số tiền chi tiêu tương ứng với 1 điểm (ví dụ: 50.000 đồng = 1 điểm).
  
  
• Định giá trị quy đổi mỗi điểm (ví dụ: 10 điểm = 20.000 đồng ưu đãi).
  

Khi thiết lập xong, mỗi khi thanh toán, phần mềm sẽ tự động cộng điểm vào tài khoản khách dựa trên giá trị chi tiêu. Nếu khách mới, bạn có thể tạo hồ sơ cho họ ngay trên giao diện bán hàng để bắt đầu tích điểm.

2. Tạo mã giảm giá (Voucher)
Bên cạnh tích điểm trực tiếp, bạn có thể tạo mã giảm giá để kết hợp với chương trình tích điểm.

Cách tạo mã:

• Chọn giá trị giảm theo số tiền hoặc phần trăm.
  
  
• Đặt điều kiện áp dụng (có thể yêu cầu số điểm tối thiểu).
  
  
• Ghi rõ thời gian hiệu lực và số lượng mã phát hành.
  

Khi thanh toán, nhân viên chỉ cần nhập mã giảm vào ô tương ứng và hệ thống sẽ tự động trừ giá trị ưu đãi.

3. Chương trình mua hàng – tặng hàng
Ngoài tích điểm và voucher, bạn có thể thiết lập ưu đãi mua X tặng Y. Đây là cách hiệu quả để kích cầu mua sắm theo số lượng hoặc combo sản phẩm.

Ví dụ: mua 2 sản phẩm bất kỳ sẽ được tặng 1 sản phẩm nhỏ, hoặc mua set combo sẽ được tặng món quà kèm. Khi điều kiện đủ, POS365 sẽ hiển thị gợi ý quà tặng trên giao diện bán hàng để nhân viên xử lý.

Một số lưu ý khi triển khai tích điểm
Quy tắc rõ ràng và dễ hiểu
Quy tắc tích điểm và cách sử dụng điểm nên được truyền đạt rõ ràng đến khách hàng. Điều này giúp khách dễ dàng tham gia chương trình và cảm thấy họ nhận được lợi ích thực sự.

Hạn chế áp dụng quá nhiều khuyến mãi cùng lúc
Việc để khách sử dụng nhiều ưu đãi trong một đơn hàng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Vì vậy, hãy thiết kế các điều kiện hợp lý để balance giữa quyền lợi khách và lợi nhuận cửa hàng.

Giới hạn thời gian sử dụng điểm
Thiết lập thời hạn sử dụng điểm giúp kích thích khách quay lại sớm hơn để đổi phần thưởng và giúp bạn kiểm soát chi phí khuyến mãi.

Theo dõi dữ liệu để tối ưu chương trình
Các báo cáo về điểm tích lũy, điểm đã đổi, mức độ tham gia của khách hàng giúp bạn có góc nhìn chính xác về hiệu quả chương trình. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh tỷ lệ tích – đổi điểm, xây dựng ưu đãi phù hợp theo từng nhóm khách.

Lợi ích lâu dài của chương trình tích điểm
Chương trình tích điểm không chỉ mang lại doanh thu tức thời mà còn tạo dựng giá trị lâu dài cho thương hiệu. Khách hàng quay lại nhiều lần hơn, gắn bó hơn và có xu hướng giới thiệu cửa hàng đến người khác – điều này giúp tăng hiệu quả marketing và xây dựng cộng đồng khách trung thành bền vững.

Việc sử dụng hệ thống tích điểm linh hoạt và tự động như POS365 giúp cửa hàng không chỉ kiểm soát được hoạt động bán hàng mà còn tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng – yếu tố quan trọng giúp thương hiệu ngày càng phát triển mạnh mẽ.

Để tối ưu vận hành, chăm sóc khách hàng hiệu quả và xây dựng chương trình tích điểm chuyên nghiệp, bạn có thể tham khảo thêm giải pháp Phần mềm quản lý nhà hàng giúp kiểm soát toàn diện bán hàng, kho, nhân viên và doanh thu trong cùng một hệ thống.