Bí quyết giữ chân khách hàng tại Spa

(Nhà tài trợ chính: Công ty cua tu dong hcm) - Dù việc thu hút khách hàng mới là rất quan trọng nhưng giữ chân khách hàng cũ tại Spa thường được chú trọng ngang hàng, thậm chí ưu tiên hơn.
Dưới đây là 3 chương trình chăm chăm sóc khách hàng thân thiết chủ Spa có thể áp dụng:

1. Tích điểm cho khách hàng
Bước 1: Bước đầu tiên chủ Spa phải xác định hoạt động nào khách hàng sử dụng nhiều và sẽ quay lại vào lần sau.
Ví dụ: Một số hoạt động thường được tích điểm cao như: Giới thiệu bạn bè, Đặt lịch hẹn trước qua Website/Fanpage…

Bước 2: Quy đổi số điểm tích lũy với từng hoạt động tương ứng.
Ví dụ: Một lần giới thiệu bạn bè: 500 điểm; Đặt lịch qua Fanpage/Website: 150 điểm.
Hãy áp điểm số cao cho những hoạt động nào bạn thấy quan trọng cho Spa của bạn và dễ thực hiện đối với khách hàng.

Bước 3: Liệt kê các phần thưởng/quà tặng khi khách hàng đạt được giá trị điểm bất kỳ. Hãy làm cho những phần thưởng/quà tặng này thật hấp dẫn, khiến khách hàng có động lực quay lại sử dụng dịch vụ của bạn và lại tiếp tục tích điểm đổi quà.
Ví dụ: Khi một khách hàng tích được 1500 điểm, họ sẽ có thể đổi thành một phiếu Voucher trị giá 500.000Đ sử dụng cho lần kế tiếp.

View attachment 2024

2. Chương trình tích số lần cho một hoạt động bất kỳ
Nội dung chương trình sẽ là: khi khách hàng thực hiện một hoạt động nào đó với một số lần nhất định thì họ sẽ được nhận phần quà hoặc ưu đãi. Đừng quên đưa ra những phần thưởng thật hấp dẫn với một mức độ khó vừa phải, đủ để khách hàng có thể đạt được. Như vậy, cơ hội khách quay trở lại sẽ cao hơn.
Ví dụ: khách hàng ghé thăm Spa 3 lần liên tiếp trong 2 tháng cho một dịch vụ bất kỳ sẽ được ưu đãi 20% vào lần đến tiếp theo. Hoặc khi sử dụng đủ 5 lần chăm sóc da thì khách hàng sẽ được miễn phí một lần Massage tại Spa.

3. Chương trình phân cấp khách hàng
Trước hết bạn phải xác định có bao nhiêu cấp độ khách hàng bạn muốn, thông thường sẽ có 3 nhóm khách hàng. Nếu bạn muốn phân cấp kỹ hơn, có thể thành 5 nhóm.
Sau đó, chọn ra phần thưởng bất kỳ rồi áp nó vào một nhóm khách hàng nhất định. Các nhóm còn lại sau đó sẽ được được ra phần thưởng tương ứng với giá trị của nhóm.

Ví dụ: Đối với chương trình khách hàng thân thiết 3 Cấp:
- Khách hàng Đồng: Giảm 10 % cho các dịch vụ Chăm sóc da
- Khách hàng Bạc: Giảm 15 % cho các dịch vụ Chăm sóc da
- Khách hàng Vàng: Giảm 25% cho các dịch vụ Chăm sóc da

Và để xác định khách hàng nào thuộc cấp nào, bạn cần đưa ra những tiêu chí nhất định để phân cấp: tiêu chí về số lần sử dụng dịch vụ, số tiền sử dụng dịch vụ…
Ví dụ:
- Khách hàng Đồng: có tổng mức chi tiêu dịch vụ dưới 2 triệu đồng
- Khách hàng Bạc: có tổng mức chi tiêu dịch vụ từ 2 triệu tới 10 triệu đồng
- Khách hàng Vàng: có tổng mức chi tiêu dịch vụ trên 10 triệu đồng

Để hỗ trợ các hoạt động Chăm sóc khách hàng thân thiết, các chủ Spa nên áp dụng ngay phần mềm quản lý Spa Salekit, với các tính năng:
- Đặt lịch hẹn Online và quản lý lịch hẹn với khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi lộ trình khách hàng đó
- Hỗ trợ CSKH bằng hệ thống SMS, Email, Chatbot tự động
Và rất nhiều tính năng để chăm sóc và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Salekit giúp các chủ Spa vận hành và quản lý Spa nhanh chóng, tự động, thao tác thực hiện chỉ trong vòng một nốt nhạc ️️️

------------------------------------
Phần mềm quản lý Spa Salekit - Công ty Cổ phần Salemall
Địa chỉ: Số 247 Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
☎ Hotline: 089 898 6008
Website: https://salekit.vn/spa

 

Mùa dịch như này làm spa đúng là chật vật khó khăn quá, hi vọng sớm hết dịch cuộc sống sớm trở lại bình thường

 

Mình nghĩ không có bí quyết nào tốt hơn chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng với một mức giá phải chăng, luôn tôn trọng và đáp ứng mọi yêu cầu của khách một cách tốt nhất có thể thì khách ruột lâu không ra spa là nhớ nhớ luôn ấy.

 

"THANH LỌC" MỌI LOẠI GAME VÀ WEB ĐEN TRÊN MÁY TÍNH CHO CON

Máy tính gia đình là nơi cực kỳ "cạm bẫy" với các trẻ nhỏ trong nhà bởi sự thu hút của các loại game online, web đen, web độc hại chứa virus,...vô hình chung khiến trẻ trở nên nghiện Internet, mê game, thay đổi tâm sinh lý, bạo lực mạng,....

Chính vì điều đó, PHẦN MỀM DIỆT WEB ĐEN VAPU đã ra đời, do VTEC - đơn vị đi đầu trong các sản phẩm phần mềm giáo dục tại Việt Nam - sản xuất!

Phần mềm diệt web được ra đời với mục tiêu THANH LỌC toàn bộ những ấn phẩm xấu, đường link độc hại và hiểm nguy trên mạng đối với con em trong gia đình.

CHẶN WEB THEO MONG MUỐN

Các bố mẹ hoàn toàn có thể chặn các đường link web mà bố mẹ không an tâm khi giao máy tính cho con. Đặc biệt là các đường link về game online hoặc web đen,...đảm bảo con có không gian mạng an toàn tuyệt đối, không bị xao lãng và chìm đắm vào việc khác khi đang học trực tuyến. Hiện trong CSDL của VAPU đã có hơn 30.000 web đen và Game online bị chặn. Danh sách này được cập nhật hàng ngày qua hệ thống AI của VAPU.

CÀI ĐẶT KHUNG GIỜ VÀO MÁY

Phần mềm cho phép bố mẹ quản lý cho phép khung giờ con được sử dụng máy tính và truy cập Internet. Ngoài thời gian đó, máy tính sẽ tự động khóa tính năng vào mạng. Tính năng cho phép bố mẹ có thể điều chỉnh khung giờ hoặc chọn bật - tắt trong trường hợp có việc gấp

THEO DÕI NHẬT KÝ SỬ DỤNG

Phần mềm có tính năng lưu trữ lại lịch sử truy cập website, bố mẹ hoàn toàn có thể kiểm tra lại những hoạt động của con trên Internet khi bố mẹ không có mặt

BÁO CÁO TỰ ĐỘNG

VAPU có tính nắng chụp màn hình và đều đặn gửi báo cáo hàng ngày cho bố mẹ về thông tin sử dụng máy tính của các con ở nhà. Bố mẹ dù đi đâu cũng hoàn toàn yên tâm nắm bắt sát sao tình hình học hành của con.

TỰ ĐỘNG CHẶN GAME OFFLINE

Tính năng mới nhất được phát triển của VAPU, cho phép chặn mọi hoạt động cài đặt game vào máy, dù là chơi Offline, các con sẽ chỉ được phép cài đặt những gì trong tầm kiểm soát của bố mẹ

Một phần mềm thực sự cần thiết và không thể thiếu trong các gia đình có con nhỏ, đang trong tuổi tò mò về Internet và rất dễ sa ngã vào những điều độc hại!

Giá chỉ 500K/1 năm sử dụng phần mềm.

>>> VAPU cam kết: ✔️ Dùng thử full chức năng miễn phí ! ✔️ Cài đặt trực tiếp, hỗ trợ kĩ thuật 24/7 ! ✔️ Hoàn tiền ngay nếu không hài lòng về sản phẩm !

—

LIÊN HỆ NGAY:

Phần mềm bảo vệ máy tính VAPU

Hotline: Mrs. Ngọc: 0968.909.203

Website: Vapu.com.vn